Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Мы хотим сделать online-шопинг для Вас максимально простым и приятным!

Иногда товар может не подойти или не понравиться, поэтому вы всегда можете вернуть его в течении 14 календарных дней после доставки (получения у курьера, в отделении «Нова Пошта» или в отделении «Justin»).

Чтобы вернуть товар, нужно сделать 3 простых шага:

  • Выслать на электронную почту [email protected] следующие документы, без которых сроки возврата могут увеличиться. В теме письма укажите номер заказа, который Вы возвращаете:
    1. - полностью заполненное на украинском языке «Заявление на возврат товара»;
    2. - подписанную «накладную на возврат товара» (этот документ содержится в заказе).
  • Аккуратно упакуйте товар В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
  • Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» или отделение «Justin» и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат нам, согласно инструкции, которая Вам была предоставлена на электронную почту.

Все данные для оформления возврата в отделении «Нова Пошта» или в отделении «Justin» будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возврат.

ВАЖНО!
Возврат товаров продавцов-партнеров осуществляется по другой схеме.
Возврат средств осуществляется в течение 30 дней с даты подачи заявки.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  • После 14-ти дней с момента его получения;
  • При отсутствии «Заявления на возврат товара» и «Накладной на возврат», с указанием причины возврата.
  • При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
  • Если товары были в употреблении.

Сожалеем, но мы не сможем оформить возврат на:

  • парфюмерно-косметические средства;
  • расчёски;
  • перчатки;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке.

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Замена бракованного товара

Если вы получили товар с заводским дефектом: поврежденная упаковка или не работающие механизмы (распылители и т.д.), мы обязательно обменяем его на единицу должного качества.

Для обмена бракованного товара обращайтесь по телефону: 0 800 30-99-19 или пишите на адрес электронной почты: [email protected].